CONTRACTE DE PRESTACIÓ DEL SERVEI DEVOLUIVA CLIC

Aquest document constitueix l'acord entre el Client, les dades del qual vostè ha proporcionat durant el procés de registre online, i DevoluIVA SLU, amb NIF B61741898 i seu a l’ Av. Diagonal 67, 08019 Barcelona (en endavant DevoluIVA) representada en aquest acte per Àngel Garrido i Pavia, amb DNI 46962260D, pel qual es regulen les condicions de la utilització del servei DevoluIVA per part del Client.

El present contracte —juntament amb totes les actualitzacions, condicions addicionals i totes les normes i polítiques de DevoluIVA a què es refereix el mateix—constitueixen conjuntament el "contracte" entre el Client i DevoluIVA. El Client haurà d'acceptar i complir les presents condicions en els termes en què estan redactades; no s'accepta cap canvi, addició o eliminació, i DevoluIVA podrà denegar-li l'accés al servei en cas d'incompliment de qualsevol disposició del Contracte

1. Definició del Servei DevoluIVA Clic.

   DevoluIVA Clic és un servei (en endavant el Servei) de digitalització de tiquets i factures de despeses de representació (restaurants, cafeteries, pàrquings, taxis, peatges, benzineres, etc.) d'emissió de factures recapitulatives en format electrònic, a partir de les fotografies que el personal de la seva empresa hagi realitzat dels tiquets de les seves despeses, d'acord amb els termes i condicions que s'estableixen en el present contracte.

   Per a això es necessita que l'usuari disposi de l'App DevoluIVA amb el servei activat, per a rebre així les factures i tiquets en format electrònic. La contractació d'aquests mitjans serà per compte únicament i exclusivament del client.

2. Utilització del Servei i llei aplicable.

   Aquest servei estarà disponible només per a les consumicions i serveis utilitzats en establiments a Espanya, incloent les illes Canàries. Qualsevol empresa, independentment del territori on es trobi el seu domicili social, podrà contractar aquest servei. Aquest Contracte i l'ús del Servei es regeixen per les lleis d'Espanya.

3. Requisits del Sistema.

   La utilització del Servei requereix d'un ordinador amb accés a Internet (segons les tarifes que pugui aplicar el seu proveïdor de serveis d'internet) i un software de navegació (Internet Explorer, Firefox Opera, Google, Google Chrome, etc). Atès que la utilització del Servei comprèn l'ús de hardware, software i l'accés a Internet, la seva capacitat per utilitzar el Servei es podria veure afectada pel rendiment d'aquests factors. Es recomana encaridament tenir accés d'alta velocitat a Internet. El Client reconeix i accepta que obtenir els esmentats requisits de sistema, que podran ser modificats periòdicament, és la seva responsabilitat. El Servei no forma part de cap altre producte o oferta no relativa al Servei DevoluIVA Clic, i la compra o obtenció de qualsevol altre producte no relatiu al Servei de DevoluIVA Clic no ha d'interpretar-se com a representativa de l'accés al Servei ni com una garantia d'accés al mateix per part del Client.

4. Privacitat.

   levat que en el present contracte s'estipuli expressament el contrari, el Servei estarà subjecte a la política de privacitat vigent de DevoluIVA Clic, publicada a https://www.DevoluIVA.com/ProteccionDeDatos, que es considera expressament part integrant del present contracte. Si encara no ha llegit aquesta política de privacitat, haurà de fer-ho ara.

5. La seva Informació.

   El representant legal del Client s'obliga a proporcionar totes les dades fiscals de la seva empresa i tota aquella informació correcta, actual i completa que sigui necessària per donar-se d'alta en el Servei i en altres moments en què sigui necessari durant l'ús del Servei per la seva part. El representant legal del Client s'obliga així mateix a mantenir i actualitzar les seves dades de registre en la mesura necessària per garantir que la informació sigui en tot moment correcta, actual i completa. DevoluIVA podrà revocar el seu dret a usar la totalitat o qualsevol part del Servei si qualsevol informació proporcionada pel client és falsa, incorrecta o incompleta. El Client accepta que DevoluIVA pugui emmagatzemar i utilitzar les dades de registre proporcionades per dur a terme el correcte manteniment de la prestació del Servei i realitzar els càrrecs de les tarifes vigents al seu compte corrent.

   El representant legal del Client podrà designar un o més administradors per al compte de DevoluIVA Clic, els quals podran gestionar aquest compte a través d'una pàgina web segura i crear un nombre il·limitat de departaments, responsables de departament i beneficiaris de targetes. Així mateix, els administradors podran visualitzar i fer el seguiment de les factures i tiquets electrònics que es generin a partir dels tiquets de tots els departaments i empleats del compte DevoluIVA Clic.

   Per a cada departament, l'Administrador podrà designar un o més Responsables de Departament, els quals podran visualitzar i fer el seguiment de les factures i tiquets electrònics dels tiquets del personal del departament.

   Cada empleat podrà visualitzar i fer el seguiment de les factures i tiquets electrònics dels seus propis tiquets de despeses.

6. Seguretat del Compte d’Usuari.

   Compte i Contrasenya. Com a usuari registrat del Servei, el representant legal del Client disposarà d'un compte d'usuari que li permetrà accedir a l'extranet de DevoluIVA en mode "Administrador" prèvia autenticació mitjançant contrasenya. El representant legal serà responsable de mantenir la confidencialitat de les dades relatives al seu compte (usuari i contrasenya). El representant legal no ha de revelar la informació relativa al seu compte a cap tercer ni utilitzar el compte de cap tercer. El representant legal serà enterament responsable de totes les activitats que es produeixin en o a través del seu compte, i s'obliga a notificar immediatament a DevoluIVA de qualsevol ús no autoritzat d'aquest o qualsevol altra vulneració de la seguretat de la qual tingui coneixement. DevoluIVA no respondrà de cap pèrdua derivada de l'ús no autoritzat del compte d'Administrador que no es degui a la negligència de DevoluIVA.

   Així mateix, el Client és el responsable d'informar de les obligacions recollides en el present contracte a tots els seus empleats que disposin d'accés online al servei DevoluIVA Clic i es fa responsable de l'incompliment que els seus empleats facin d'aquest contracte i de les seves condicions.

7. Normes d’Utilització.

   1. L'ús que el Client faci del Servei queda condicionat a la prèvia acceptació per part seva de les condicions del present contracte.

   2. El Client s'obliga a no intentar per si mateix, i es compromet a no encoratjar i a no assistir a cap tercer a evadir, evitar o modificar qualsevol tecnologia de seguretat o software que formi part del Servei o s'usi per administrar les normes d'utilització o per interferir, eliminar o alterar cap dret de gestió d'informació relatiu al Servei.

      El Client es compromet així mateix a no vulnerar ni intentar alterar cap element del marc de seguretat així com a no intentar ni prestar assistència a cap tercer per evadir, invertir l'enginyeria, descompilar, desacoblar o manipular cap component del marc de seguretat o qualsevol altra tecnologia o software que formi part del Servei o sigui utilitzat per administrar les normes d'utilització, i a no interferir, eliminar o alterar cap informació sobre gestió de drets relativa al servei per qualsevol causa. DevoluIVA podrà controlar i vigilar el compliment de les normes d'utilització a efectes del seu compliment, i es reserva el dret a exigir judicialment el compliment de les normes d'utilització amb o sense preavís per al Client.

   3. El Client reconeix que la contractació del Servei per part seva constitueix la seva acceptació i compromís a utilitzar el Servei exclusivament de conformitat amb les normes d'utilització, i que qualsevol altre ús d'aquest podrà constituir una infracció de drets de la propietat industrial. La tecnologia de seguretat, si escau, constitueix una part inseparable del Servei. Les normes d'utilització regularan els seus drets pel que fa al servei, amb caràcter addicional a qualssevol altres condicions o normes que puguin haver-se establert entre el Client i un tercer.

   4. DevoluIVA té el dret, però no l'obligació, de controlar tota aquella informació tramesa o enviada pel Client o disponible en el Servei, d'investigar qualsevol incompliment d'aquest contracte ja s'hagi informat del mateix o resulti evident, i d'interposar les accions judicials que DevoluIVA consideri oportunes a la seva discreció.

   5. El Client dóna el seu consentiment explícit a rebre, a través de DevoluIVA, les factures electròniques associades a les fotografies dels tiquets de consums realitzats pels usuaris amb l’APP DevoluIVA, a establiments adherits a la xarxa de DevoluIVA.

      Així mateix, el Client dóna el seu consentiment explícit a rebre, a través de DevoluIVA, els tiquets electrònics associats a les fotografies dels tiquets de consums realitzats pels beneficiaris amb l'APP DevoluIVA, en establiments fora de la xarxa de DevoluIVA.

      Les factures i tiquets electrònics remesos i conservats a través del Servei compleixen amb la normativa vigent (i per tant no requereixen la seva conservació en paper) i en concret la Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic , el Reial decret 1619/2012 de 30 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, i l'Ordre EHA/962/2007, de 10 d'abril, per la qual es desenvolupen determinades disposicions sobre facturació telemàtica i conservació electrònica de factures, en transposició de la normativa europea de la Directiva 2000/31/CE del Parlament Europeu i Consell, de 8 de juny de 2000, sobre el Comerç Electrònic, la Directiva 1999/93/CE del Parlament Europeu i Consell, de 13 de desembre de 1999, pel qual s'estableix un marc comunitari per a la Signatura Electrònica, i la Directiva 2001/115/CE del consell, de 20 de desembre de 2001, per la qual es modifica la directiva 77/388/CEE amb objecte de simplificar, modernitzar i harmonitzar les condicions imposades a la facturació en relació amb l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

   6. A l'efecte de rebre la factura electrònica corresponent, l'empleat del Client haurà d'utilitzar el servei DevoluIVA Clic a la xarxa d'establiments DevoluIVA, per poder generar posteriorment una factura personalitzada associada als seus tiquets de consumicions i despeses. Podeu consultar la llista d'aquests establiments a la pàgina web www.devoluiva.com, al seu portal privat o a la seva app.

      DevoluIVA no es fa responsable de les factures que no es puguin emetre o tiquets que no es puguin digitalitzar per causes imputables a l'empleat, al Client o a l’establiment col·laborador.

   7. Les factures electròniques seran emeses per DevoluIVA en el format definit per DevoluIVA. Per defecte, s'emetrà una factura recapitulativa per empleat i proveïdor durant els primers setze dies del mes i en ella figurarà un detall consistent en la relació de tiquets substituïts per la factura, l’import i la data de cadascun d’ells.

      DevoluIVA emetrà factures i tiquets electrònics de tiquets la data dels quals sigui igual o posterior a la signatura del present contracte.

   8. Per facilitar les obligacions legals del Client en matèria de conservació de factures i tiquets electrònics, el Client autoritza expressament a DevoluIVA a que emmagatzemi i custodiï en el seu repositori digital online una còpia electrònica de les operacions, factures i tiquets electrònics emesos per DevoluIVA durant el període legalment establert.

   9. El Client autoritza expressament a DevoluIVA que aquest actuï en nom seu a efectes de reclamar als proveïdors d'interès del Client que s'adhereixin al servei i, per tant, puguin emetre factures electròniques al Client.

   10. La deduïbilitat de l'IVA en les factures electròniques rebudes a través de DevoluIVA, així com la determinació de si aquestes despeses tenen la consideració de fiscalment deduïbles per trobar-se afectes a l'activitat de l'empresa o si, per contra, són una liberalitat o formen part d'una retribució del personal, seran responsabilitat exclusiva del Client i en cap cas DevoluIVA serà responsable davant l'incompliment per part del Client de les seves obligacions fiscal i comptables.

   11. El document certificat per DevoluIVA té la mateixa validesa legal que el document original. L'empresa ha de valorar la deduïbilitat o no dels documents que no tinguin la consideració de Factures simplificades remesos a DevoluIVA per a la seva digitalització. En tot cas, DevoluIVA no emetrà factures electròniques de documents que no puguin considerar-se Factures simplificades.

8. Actuació com a tercer de confiança.

   Amb independència de les obligacions fiscals i tributàries atribuïbles al Client respecte de la seva facturació, i sense que suposi exoneració de la seva responsabilitat, DevoluIVA actua com a tercer de confiança en la prestació dels següents serveis:

   1. Expedició de les factures i tiquets electrònics corresponents a les operacions del Client, de conformitat als requisits recollits en el capítol II del Reial decret 1496/2003 de 28 de novembre (art. 6 a 14).

   2. Remissió al Client de les factures originals amb marca gràfica en format PDF-417) o documents substitutius per mitjans electrònics. L'expedició de documents al Client en suport electrònic no condicionarà el mitjà pel qual s'hagin de remetre en un moment ulterior a petició d'aquest, o el mitjà pel qual s'hagin de remetre les factures rectificatives relacionades amb aquells, o els duplicats de factures remeses amb anterioritat.

   3. Recepció i conservació de les factures i documents recapitulatius rebuts en el format i suport original en què aquestes haguessin estat remeses al Client.

   4. La possibilitat d'imprimir les factures rebudes en paper adjuntant dos conjunts de codis PDF-417, com marques gràfiques d'autenticació, en el primer dels quals s'inclourà íntegrament el contingut de les dades de la factura o document substitutiu, tal com van ser signats en la seva expedició, i en el segon la signatura electrònica del fitxer anterior i tots els elements que de forma estandarditzada permetin, prèvia lectura, la verificació de la signatura.

   5. Conservació per mitjans electrònics de les factures i tiquets electrònics del Client, així com, les còpies o matrius, en un repositori accessible pel Client, amb el contingut íntegre i original del document, ordenat mitjançant codis d'indexació, durant el termini de 10 (deu) anys i de manera que es garanteixi l'accés complet a ells en línia o càrrega remota, per part de l'Administració Tributària. DevoluIVA assegura l'existència de les còpies de seguretat necessàries i que s'apliquen les mesures tècniques i els plans de contingències necessaris que permeten garantir la recuperació dels arxius informàtics en cas de sinistre o avaria del sistema informàtic en què s'emmagatzemen les factures o documents substitutius electrònics.

   6. Garantia de l'autenticitat de l'origen i de la integritat del contingut de les factures i tiquets que s'hagin tramès per mitjans electrònics, mitjançant la signatura electrònica avançada de DevoluIVA (delegada pels proveïdors del Client en el seu nom i representació) i sistema de verificació de signatura electrònica.

9. Preu del servei.

   El preu anual del servei sense descompte és de 59 € més IVA per usuari. En cas de contractar el servei amb algun descompte o període de prova, aquest es podrà gaudir durant el període que s'especifiqui en el formulari de contractació del web. Un cop finalitzats els períodes de prova o els dotze primers mesos des de la contractació, si no hi ha comunicació en sentit contrari per part de l'usuari en el servei d'atenció al client al telèfon 93.176.07.19 o mitjançant el formulari de contacte del seu portal privat o de la seva App DevoluIVA, es procedirà a renovar totes les llicències per un nou període de 12 mesos i amb el preu que s'especifiqui en el formulari de contractació. Les condicions particulars de cada contracte es podran consultar a la secció Configuració de l'empresa > Contractes dins el portal privat.

10. Condicions de pagament.

    1. DevoluIVA només accepta el pagament dels seus serveis a través de targeta de crèdit, dèbit o prepagament en realitzar la contractació. El Client autoritza expressament a DevoluIVA a carregar en la seva targeta l'import corresponent al servei.

    2. El Client serà responsable de proporcionar a DevoluIVA una targeta de crèdit, dèbit o prepagament vàlida en tot moment per efectuar els seus càrrecs. Si el Client desitja designar una targeta diferent al facilitat durant el procés de registre o si es produeix un canvi en l'estat del mateix, haurà de modificar la informació sobre aquesta targeta a la secció habilitada a l'efecte dins de l'àrea de clients de la pàgina web de DevoluIVA.

    3. DevoluIVA es reserva el dret a rescindir aquest contracte de forma unilateral i sense dret a cap indemnització per part del Client en el cas que aquest no efectuï el pagament de la prestació del Servei d'acord a les condicions detallades en aquesta clàusula.

11. Signatures Electròniques i Contractes.

    L'ús que el Client faci del servei DevoluIVA inclou la capacitat de celebrar contractes i/o realitzar compres electrònicament. El Client reconeix que un cop es celebri el contracte electrònic quedarà obligat per aquest. La seva acceptació i voluntat d'obligar-se en virtut de la informació remesa electrònicament serà d'aplicació a tots els registres relatius a totes les operacions que el Client realitzi amb DevoluIVA, incloent les notificacions de cancel·lació, polítiques, contractes i sol·licituds

12. Elements Tercers.

    Per accedir i conservar els seus registres electrònics, és possible que necessiti determinats elements de hardware i software, que seran de la seva exclusiva responsabilitat.

13. Dret d’Anul·lació.

    El Client tindrà dret a anul·lar la seva compra sense penalització i sense al·legar cap causa fins al moment en què hagi començat el lliurament de les factures i tiquets electrònics a través del Servei.

    Un cop rebudes les factures electròniques i fins que no cessi el Servei, el Client haurà d'abonar a DevoluIVA les quotes corresponents als serveis prestats, tal com es detalla en el present contracte.

14. Propietat Intel·lectual.

    1. Reconeixement de propietat. El Client reconeix que el Servei, incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, els gràfics, la interfície de l'usuari, etc., contenen informació i material de caràcter privat que són propietat de DevoluIVA i estan protegits per la legislació aplicable sobre propietat intel·lectual i per altres lleis, incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, les lleis sobre la propietat intel·lectual, i es compromet a no usar de cap manera aquesta informació o materials de caràcter privat, excepte en relació amb l'ús que faci del Servei de conformitat amb els termes del present contracte. Cap part del Servei podrà ser reproduïda en forma o manera alguna, excepte en la mesura expressament permesa en el present document. El Client s'obliga a no modificar, cedir en lloguer, arrendament o préstec, vendre, distribuir o crear treballs derivats del Servei de cap manera, i no explotarà el Servei de cap manera no autoritzada, incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, sobrepassant o sobrecarregant la capacitat de la xarxa.

    2. Retirada del Contingut de DevoluIVA o altres materials. No obstant el previst en qualsevol altra disposició d'aquest Contracte, DevoluIVA es reserva el dret a modificar el Servei i, per tant, de forma raonable, podrà modificar, suspendre, retirar o bloquejar l'accés al Servei en qualsevol moment i sense previ avís. DevoluIVA no serà responsable en cap cas per eliminar o desactivar l'accés al Servei previst en el present contracte. DevoluIVA podrà així mateix imposar límits a l'ús de determinades prestacions o parts del Servei o l'accés a les mateixes, en qualsevol cas i sense tenir obligació de notificació o responsabilitat alguna. La retirada de contingut del Servei no afectarà al contingut que el Client ja hagi emès.

    3. L'ús de qualsevol part del Servei de forma diferent a la permesa pels presents termes i condicions, queda estrictament prohibit, serà constitutiu d'una infracció dels drets de propietat industrial de tercers i podrà castigar-se amb sancions civils i penals, incloent el pagament d’indemnitzacions per danys i perjudicis derivats de la infracció de drets de la propietat industrial.

    4. Marques. La marca i el logotip de DevoluIVA i les altres marques, gràfics i logotips usats en relació amb el Servei són marques registrades de Voxel Media, SL a Espanya i/o altres països. No s'atorga al Client cap dret o llicència respecte a cap de les esmentades marques i l'ús les mateixes.

15. Duració i resolució.

    1. El contracte de serveis amb DevoluIVA té caràcter anual i es prorrogarà automàticament per períodes anuals si no hi ha preavís en contra per part del client. El Client podrà donar-se de baixa mitjançant preavís a través del web DevoluIVA amb un mes d'antelació a la finalització del contracte, havent d'abonar a DevoluIVA els imports derivats per la prestació del servei des d'aquest moment i fins a la finalització del mateix.

       En qualsevol cas, la cancel·lació del Servei per part del Client no li donarà dret a la devolució de cap import pagat prèviament per la prestació del mateix.

    2. Si el Client incompleix o DevoluIVA té motius fundats per a considerar que el Client ha incomplert qualsevol de les disposicions d'aquest contracte, incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, que el Client no aboni les tarifes degudes, no proporcioni a DevoluIVA un compte corrent vàlid o dades de registre correctes i complets, no protegeixi la informació del seu compte i infringeixi les normes d'utilització, DevoluIVA podrà a la seva lliure elecció: (i) resoldre el present contracte i/o cancel·lar el seu compte, en aquest cas el Client seguirà sent responsable del pagament de totes les quantitats degudes sota el seu compte fins a la data de la resolució, inclusivament; i/o

       (ii) impedir al Client l'accés al Servei (o qualsevol part del mateix) fins que es regularitzi la seva situació.

    3. Terminació del Servei. DevoluIVA es reserva el dret a modificar, suspendre o cancel·lar el Servei (o qualsevol part o contingut d'aquest) en qualsevol moment i sense cap responsabilitat, amb un preavís de 2 mesos. La cancel·lació del Servei no afectarà les factures i tiquets electrònics que ja hagi rebut.

16. Execució forçosa de les presents condicions.

    DevoluIVA es reserva el dret a adoptar totes les mesures que consideri raonablement necessàries o oportunes per exigir i/o verificar el compliment del present contracte (incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, el dret de DevoluIVA a col·laborar en qualsevol procés judicial relatiu a l'ús que el Client faci del Servei, i/o qualsevol reclamació promoguda per un tercer relativa al fet que l'ús que el Client fa del Servei sigui il·legal i/o infringeix els drets d'aquest tercer). El Client reconeix que DevoluIVA tindrà dret a comunicar qualsevol dades de registre i/o qualsevol informació sobre el seu Compte, d'acord amb la normativa de protecció de dades que sigui aplicable, als cossos de seguretat de l'Estat, funcionaris públics i/o qualsevol tercer, en cas que sigui raonablement necessari o oportú per exigir i/o verificar el compliment de qualsevol part del present Contracte (incloent a títol enunciatiu, que no limitatiu, el dret de DevoluIVA a cooperar en qualsevol procés judicial relatiu a l'ús que el Client faci del Servei, i/o una reclamació promoguda per un tercer relativa al fet que l'ús que el Client fa del Servei és il·legal i/o infringeix els drets d'aquest tercer).

17. Absència de Garanties; Limitacions de la Responsabilitat.

    1. DevoluIVA prestarà el servei amb un grau raonable de professionalitat i diligència. DevoluIVA no realitza cap altra promesa ni atorga cap altra garantia sobre el servei i, en particular, no garanteix que:

       • l'ús que el Client faci del servei estarà lliure d'interrupcions o errors. El Client accepta que DevoluIVA pugui interrompre ocasionalment el servei per raons tècniques o operatives, en aquest cas li comunicarà aquesta circumstància en la mesura del possible;

       • el servei estarà lliure de pèrdues, corrupcions, atacs, virus, interferències, actes de pirateria informàtica o altres intromissions en la seguretat, que constituiran circumstàncies de força major, i DevoluIVA rebutja qualsevol responsabilitat en relació amb els mateixos.

    2. Excepte pel que disposa el present contracte, DevoluIVA no serà responsable en cap cas de qualsevol pèrdua o dany ocasionat per DevoluIVA, els seus empleats o agents quan:

       • El deure legal de diligència assumit davant del Client no hagi estat incomplert per DevoluIVA ni cap dels seus empleats o agents.

       • No hagués estat un resultat previsible de tal incompliment.

       • qualsevol increment de la pèrdua o el dany es derivi de l'incompliment, per part del Client, de qualsevol disposició d'aquest contracte.

       • sigui resultat de la decisió, per part de DevoluIVA de retirar o negar-se a processar qualsevol informació o contingut, fer-li una advertència, suspendre o cancel·lar el seu accés al Servei o adoptar qualsevol altra mesura durant la investigació de qualsevol possible incompliment o com a conseqüència de la determinació, per part de DevoluIVA, que s'ha incomplert el present contracte o

       • es tracti de pèrdua o corrupció de dades relacionada amb l'ús que el Client faci del Servei.

    3. DevoluIVA tractarà per tots els mitjans possibles de protegir la informació introduïda pel client a la web DevoluIVA en relació amb el Servei. No obstant això, el Client reconeix i accepta que envia aquesta informació pel seu propi compte i risc i DevoluIVA s'eximeix en aquest acte de tota responsabilitat enfront del Client per qualsevol pèrdua o responsabilitat relacionada de qualsevol manera amb aquesta informació.

    4. Res del que disposa aquest contracte exclourà o limitarà la responsabilitat de DevoluIVA per dol o negligència.

18. Responsabilitat front a reclamacions.

    En emprar el servei, el Client serà responsable davant de DevoluIVA respecte a qualsevol reclamació derivada de l'incompliment del present contracte, o davant de qualsevol mesura adoptada per DevoluIVA com a part d'una investigació d'un possible incompliment del contracte o com a conseqüència d'haver esbrinat que ha hagut un incompliment del contracte.

19. Canvis.

    El Client accepta expressament que:

    1. DevoluIVA exerceixi la potestat de prestar la totalitat o part dels serveis previstos en el present contracte a través de terceres empreses, sense perjudici que sigui DevoluIVA qui assumeixi enfront del Client la plena responsabilitat resultant al compliment d'aquestes obligacions.

    2. DevoluIVA pugui modificar en el futur la seva denominació social i/o marca comercial. En cap cas aquesta modificació podrà representar per al Client cap cost afegit, ni una disminució en els seus drets o augment en les seves obligacions, recollides al present contracte.

    3. DevoluIVA pugui cedir a una altra companyia o variar aquest Contracte en qualsevol moment sense el previ consentiment del Client, comunicant al mateix amb comunicació escrita i/o electrònica), la cessió o variació del contracte, en la qual s'informarà al Client del seu dret a resoldre anticipadament el Contracte sense cap penalització en cas de no acceptació de les noves condicions. El Contracte quedarà resolt des del moment en què el Client comuniqui prèviament a DevoluIVA amb una antelació de 15 dies naturals al moment en què han de tenir efectes les noves condicions, la seva voluntat de resoldre anticipadament el Contracte com indicat a dalt. En el cas que el Client no comuniqui la seva voluntat de resoldre anticipadament el Contracte s'entendrà per acceptat.

20. Pla de gestió de la qualitat

    1. En la present clàusula es detalla la instal·lació i la posada en marxa del sistema de digitalització de despeses per a un usuari de DevoluIVA, així com les normes de manteniment i les responsabilitats a complir tant per DevoluIVA com per part de l'usuari.

       Els components en què es divideix el sistema són els següents:

       • Aplicació Client DevoluIVA: L'aplicació s'executa en un dispositiu mòbil amb càmera d'alta resolució. En aquest punt es captura i s'envia la imatge al sistema de DevoluIVA.

       • Backend de Serveis: En aquest servei rebrem la imatge per canal segur xifrat i apliquem el procés de signatura sobre el document en format PDF.

    2. L'usuari necessita complir els següents requisits per començar a treballar amb la plataforma:

       • Smartphone Apple o compatible Android amb càmera frontal d'alta resolució.

       • Aplicació DevoluIVA instal·lada al dispositiu.

       • Subscripció al servei DevoluIVA Clic.

       Per a la instal·lació de la solució, l'usuari ha de descarregar-se des de la botiga d'aplicacions del seu dispositiu mòbil l'aplicació de DevoluIVA. Un cop descarregada, l'usuari haurà d'executar-la i indicar les seves credencials. En el moment de verificació de les credencials, l'aplicació carregarà les empreses de l'usuari i li sol·licitarà els permisos per poder accedir a la càmera del dispositiu i al GPS. Caldrà que l'usuari mantingui actualitzada l'aplicació de DevoluIVA a l'última revisió sempre que s'alliberi una nova versió.

       El mateix haurà de fer amb el sistema operatiu del dispositiu per mantenir-lo lliure d'errors. Caldrà que l'usuari disposi d'un terminal mòbil en bones condicions que permeti prendre captures de les imatges amb suficient qualitat.

       La lent de la càmera hauria de mantenir-se neta per evitar errors en la lectura dels documents. El client és lliure d'emprar el sistema de còpia de seguretat per recuperar

       les dades descarregades en els seus dispositius. Els documents de l'usuari sempre estaran fora de perill en el sistema remot de DevoluIVA.

    3. El procés de digitalització per a l'usuari és el següent:

       1. Des de la pantalla principal l'usuari disposa en la part inferior dreta la icona d'una càmera. Fent clic sobre la icona iniciarem el procés de captura.

       2. Es mostra la pantalla de captura d'imatges del dispositiu. L'usuari ha d'enfocar correctament el document que vulgui capturar i prémer sobre el botó de captura.

       3. El dispositiu us demana confirmació per acceptar la imatge presa del document. Si es rebutja, tornarem al pas anterior. Si s’accepta, continuarem cap al següent pas.

       4. Se li mostra a l'usuari un camp obert de text per si vol reflectir algun comentari sobre l'operació i l'opció de reflectir si aquesta s'ha pagat en metàl·lic o amb targeta bancària.

       5. En aquesta darrera passa s'envien totes les dades a DevoluIVA.

    4. En virtut del que disposa la RESOLUCIÓ de 24 d'octubre 2007, de l'Agència Estatal d'Administració Tributària, sobre procediment per a l'homologació de programari de digitalització contemplat en l'Ordre EHA/963/2007, de 10 d'abril de 2007, en el seu apartat Vuitè, paràgraf 7è, DevoluIVA es compromet a realitzar un seguiment de la vigència de les normes aplicables al procés de digitalització certificada i, en general, a la normativa vigent en matèria de facturació electrònica. En cas d'existir qualsevol modificació que pogués implicar canvis en els processos tècnics o en els programes de programari, DevoluIVA proporcionarà als seus clients una actualització que permeti mantenir el programari correctament anivellat, assegurant un compliment continu de la legalitat.

    5. Si hi ha algun problema en el procés de digitalització i signatura de les imatges (qualitat defectuosa, error en la inserció de despesa,...) l'usuari haurà de repetir la captura de les despeses afectades. En el sistema quedarà traça de l'error per al seu posterior anàlisi. Si durant el procés d'emmagatzematge de les imatges o associació de les dades a la base de dades, es produís algun problema, el procés es cancel·laria i se li indicarà a l'usuari que ha de repetir el procés de captura del document. En el sistema quedarà traça de l'error per al seu posterior anàlisi. Si el procés de càlcul del període de tancament pateix algun problema, el sistema deixarà traça de l'error i tornarà a intentar-ho passat un període de 24 hores.

    6. DevoluIVA es farà responsable de:

       1. Disposar d'un servei de suport tècnic.

       2. Disposar d'un certificat reconegut per efectuar la signatura dels documents.

       3. Realitzar el seguiment de la vigència de les normes i algoritmes emprats d'acord a l'apartat "Seguiment de la vigència de les normes i algoritmes empleats".

          El client es farà responsable de:

          • Trobar-se al corrent de pagament de les subscripcions amb DevoluIVA.

          • Mantenir actualitzat el sistema operatiu del dispositiu mòbil.

          • Complir amb el que disposa el present pla de gestió de la qualitat especialment en aquells aspectes referits a l'operativa de l'aplicació i al manteniment de programari i maquinari involucrats en el procés.

          • Verificar la qualitat de les imatges obtingudes perquè aquestes resultin totalment llegibles.

          • Completar en el dispositiu mòbil o en l'aplicació del servidor les dades associades a les despeses que se li requereixin , eximint de qualsevol responsabilitat a DevoluIVA per la seva mala introducció ja sigui per error, omissió, dol o mala fe.

          • Vetllar per la custòdia de les claus d'accés al programari i protegir la confidencialitat de les mateixes.

          • Informar els usuaris del programari de la seva responsabilitat en la custòdia de les claus d'accés al mateix.

          • Facilitar als usuaris del programari l'aprenentatge del funcionament del mateix i del dispositiu mòbil.

          • Subministrar als usuaris del programari el present Pla de Gestió de la Qualitat per al seu coneixement i compliment.

          • Auditar l'operativa dels usuaris del programari per verificar que la seva tasca s'efectua d'acord amb el que estableix aquest Pla de Gestió de la Qualitat.

    7. El Client declara conèixer i acceptar les condicions d'utilització especificades en la present clàusula i confirma l'exactitud de les dades exposades anteriorment.

    En compliment de l'Ordre EHA / 962/2007, de 10 d'abril de 2007 i la RESOLUCIÓ de 24 d'octubre de 2007, de l'Agència Estatal d'Administració Tributària, sobre procediment per a l'homologació de programari de digitalització, se l'informa expressament de la necessitat de compliment de tots els aspectes continguts en el pla de qualitat perquè el resultat obtingut del procés de digitalització sigui considerat vàlid a l'efecte de l'anterior normativa de digitalització certificada.

    En virtut de l'anterior, el Client eximeix DevoluIVA de qualsevol responsabilitat derivada de la inobservança de les obligacions i responsabilitats derivades de la present clàusula.

21. Notificacions

    DevoluIVA podrà enviar al Client una notificació relativa al Servei a través d'un missatge de correu electrònic a l'adreça de correu electrònic indicada a la informació de contacte del seu compte DevoluIVA o publicant la notificació a la web de DevoluIVA. Les notificacions produiran efectes immediats.

22. Disposicions Generals.

    Aquest Contracte constitueix l'acord entre el Client i DevoluIVA i regeix l'ús que el Client faci del Servei, substituint qualsevol altre acord anterior entre el Client i DevoluIVA. Així mateix, el Client podrà estar subjecte als termes i condicions addicionals que siguin aplicables quan utilitzi serveis associats o continguts o software de tercers. La no exigència per part de DevoluIVA del compliment de qualsevol dret o disposició d'aquestes condicions del Servei no constituirà una renúncia a tal disposició ni a cap altra de les contingudes en aquestes condicions del Servei. Si alguna disposició d'aquest contracte fos declarada invàlida per un tribunal competent, les altres disposicions romandran vigents en tots els seus aspectes. DevoluIVA no serà responsable de qualsevol falta de compliment amb qualsevol de les seves obligacions per causes que escapin al seu control.

23. Helpdesk.

    Per obtenir assistència en qüestions de facturació o altres qüestions relatives a la tramitació del contracte o l'operativa del Servei, el Client podrà consultar la pàgina de Suport a https://www.DevoluIVA.com, on se li proporcionaran les diferents opcions d'ajuda disponibles

24. Furs.

Les parts, amb renúncia al seu fur jurisdiccional, si en tinguessin, es sotmeten a la competència dels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona per a la resolució de totes les discrepàncies se suscitin en relació amb la interpretació i compliment del present Contracte.

Àngel Garrido DevoluIVA